OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 3,58%
DENÚNCIAS 133 28,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,05%
DÚVIDAS 43 9,05%
ELOGIOS 6 1,26%
ESIC 3 0,63%
FALE CONOSCO 41 8,63%
RECLAMAÇÕES 170 35,79%
SERVIÇOS 25 5,26%
SOLICITAÇÕES 6 1,26%
SUGESTÕES 10 2,11%
URGÊNCIAS 16 3,37%
Quantidade total de manifestações: 475
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,42%
FALE CONOSCO 69 14,53%
OUTROS 2 0,42%
PRESENCIAL 78 16,42%
TELEFONE 2 0,42%
WEBSITE 234 49,26%
WHATSAPP 88 18,53%
Quantidade total de manifestações: 475
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente de Irauçuba 12 2,53%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 5 1,05%
Controladoria Geral do Município 32 6,74%
Fundo M. de Economia Solidaria Terra da Amizade 1 0,21%
Fundo Municipal de Assistência Social 3 0,63%
Fundo Municipal de Cultura 1 0,21%
Fundo Municipal de Educação 1 0,21%
Fundo Municipal de Esporte 2 0,42%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,21%
Fundo Municipal do Idoso 3 0,63%
Gabinete do Prefeito 37 7,79%
Instituto de Previdência do Município de Irauçuba 4 0,84%
Secretaria da Assistência e Promoção Social 2 0,42%
Secretaria da Inclusão e Promoção Social 34 7,16%
Secretaria da Juventude, Cultura, Esporte e Lazer 5 1,05%
Secretaria de Administração 22 4,63%
Secretaria de Agricultura, Pecuária, Recursos Hídricos e Meio Ambiente 4 0,84%
Secretaria de Assistência Social 2 0,42%
Secretaria de Assistência Social, Habitação, Cultura, Turismo e Juventude 2 0,42%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 1 0,21%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 1 0,21%
Secretaria de Educação 49 10,32%
Secretaria de Finanças 13 2,74%
Secretaria de Governo, Planejamento e Segurança Cidadã 12 2,53%
Secretaria de Infraestrutura 49 10,32%
Secretaria de Recursos Hídricos 1 0,21%
Secretaria de Saúde 146 30,74%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Transporte e Administração Viária 15 3,16%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico 3 0,63%
Secretaria do Desenvolvimento Rural 3 0,63%
Secretaria do Desenvolvimento Rural, Meio Ambiente e Recursos Hídricos 2 0,42%
Secretaria do Governo e Planejamento 7 1,47%
Quantidade total de manifestações: 475
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
31 6,53%
2019 4 0,84%
2020 16 3,37%
2021 41 8,63%
2022 49 10,32%
2023 58 12,21%
2024 39 8,21%
2025 115 24,21%
2026 122 25,68%
Quantidade total de manifestações: 475
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 16 13,11%
FEVEREIRO/2026 6 4,92%
MARÇO/2026 18 14,75%
ABRIL/2026 17 13,93%
MAIO/2026 17 13,93%
JUNHO/2026 13 10,66%
JULHO/2026 15 12,30%
AGOSTO/2026 15 12,30%
SETEMBRO/2026 5 4,10%
Quantidade total de manifestações: 122

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 112 23,58%
MASCULINO 113 23,79%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 6,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 2,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 28 5,89%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,05%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 8,00%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,42%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 68
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 45
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 357
Quantidade total de manifestações: 475

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Lucio Flavio Matos de Souza

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9617-1794

Whatsapp: (88) 9 9617-1794

Email: ouvidoria@iraucuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV. PAULO BASTOS, nº 14000 CENTRO, CEP: 62620-000, IRAUÇUBA

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA DAS 08:00H ÀS 17:00H

Última manifestação: 02/09/2026 14:54

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